返金ポリシー


■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【11:59までのご注文】
キャンセル可能時間:当日12:15まで
【12:00以降のご注文】
キャンセル可能時間:翌日12:15まで
※ご注文時間が12:00直前の場合
システムの都合により、翌日発送となる場合がございます。

返金額
発送前のキャンセルはお支払代金全額を返金いたします
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
・万一、出荷後にキャンセルをご希望の場合は別途往復送料のみご請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

備考
食品衛生上、食品に関する商品をお受け取り後、お客様都合のキャンセル、返金はお断り頂いております。予めご了承ください。


■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただきますとご対応可能です。
食品衛生上、食品に関する商品をお受け取り後の、お客様都合のキャンセル、返金はお断り頂いております。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(往復送料差し引き金額)

返品送料
お客様負担

備考
出荷後のご返金は往復送料を差し引いた金額とさせていただきます。
場合によりましては商品のお写真の送付をお願いする場合もございます。ご了承ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただきますとご対応可能です。
場合によりましては商品のお写真の送付をお願いする場合もございます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
往復送料はご負担ください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
080-5713-2971

お問い合わせフォーム
問い合わせより店舗にお問い合わせください。

備考
お電話は10時~17時
※時間外は弊社メールアドレスもしくは購入履歴よりお問い合わせください。
尚、営業時間外のメールのお問い合わせに関しては、営業日まで対応致し兼ねますのでご了承ください。

■返送先
郵便番号
〒547-0016

住所
大阪府大阪市平野区長吉長原1丁目1-20

電話番号
06-6790-1907

備考
営業時間外のお問い合わせに関しては、営業日まで対応致し兼ねますのでご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の不良・送付品違い等、弊社理由による場合は全額返金にてご対応させていただきます
お客様理由によります場合は、状況によりご対応いたしかねる場合もございますのでご了承くださいませ。